Process mapping in document management at IFRN CNAT

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24302/agora.v29.4748

Abstract

Process management needs good management so that access to data and information is available in a timely manner, generating competitive advantage and improving execution. In this direction, the objective of this research is to promote a mapping of processes to improve performance in document management at the Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN Campus Natal Central. This is an applied, descriptive, qualitative research with procedures based on action research, using participant observation. In the results, different operational steps were identified for the elaboration of the flowchart. However, the analyzes carried out in the academic board suggest some bottlenecks in the destination of the documents. As well as the files found in the board are from the year 2001 to the year 2016, and are exclusively on paper, what not yet been digitized. It is concluded that it is necessary to change the way documents are managed in organizations and especially in understanding the historical importance of a collection.

 Key words: Processes management; Process Mapping; Document management; Instituto Federal do Rio Grande do Norte.

Author Biographies

Larissa Mendonça Mota, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

Ana Paula da Costa Marcelino, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

Elizangela Aparecida Miranda Leite, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

Ernesto Alexandre Tacconi Neto, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

Bacharel em Administração Pública, graduado em Cooperativismo e Mestre em Engenharia de Produção, todos pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Atualmente é Professor do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte - IFRN, lecionando em cursos de graduação e pós-graduação. Possui experiência como Gerente Regional da EMATER/PB, bem como atuou no gerenciamento de empresas da área privada.

Arilene Lucena de Medeiros, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

Mestra em História (2017) pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), cujo Programa de Pós-Graduação tem como área de concentração História e Espaços. É bacharel em História (2014), graduada em Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo (1996) e especialista em Língua Portuguesa: Leitura e Produção de Textos (2000), pela mesma instituição. Possui Máster em Comunicação e Cultura em Ciência e Tecnologia pela Universidade de Salamanca/Espanha (2002). Seus campos de interesse em pesquisa são biografia histórica, memória e patrimônio, arquivos e museus escolares, história oral e história da educação profissional. Atua, desde junho de 2019, no Arquivo do IFRN/Campus Natal-Central.

Marli de Fátima Ferraz da Silva Tacconi, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Administradora, Mestre em Engenharia de Produção e Doutora em Administração. Atuou como Diretora Administrativa Financeira no CRA/RN, Consultora do IEL/RN, Coordenadora de curso de Administração, de Pesquisa e Inovação e de cursos da UAB, dentre outros. Atualmente é Professora do IFRN – Campus Natal Central. Desenvolve consultorias no projeto PRA TU e para a Incubadora Tecnológica Natal Central – ITNC. É líder do grupo de pesquisa “Estudos Organizacionais e Cooperação”, na qual desenvolve projetos de na área de Administração, com ênfase em Logística e Marketing.

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Published

2024-05-21

How to Cite

Mota, L. M., Marcelino, A. P. da C., Leite, E. A. M., Tacconi Neto, E. A., Medeiros, A. L. de, & Tacconi, M. de F. F. da S. (2024). Process mapping in document management at IFRN CNAT. Ágora : Revista De divulgação científica, 29, 77–100. https://doi.org/10.24302/agora.v29.4748

Issue

Vol. 29 (2024)

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