HENNING, Gesiê; ROSIN, Carla Regina. Gestão de qualidade no atendimento em uma instituição bancária em Rio Negrinho. Ágora : revista de divulgação científica, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 64–82, 2015. DOI: 10.24302/agora.v19i2.779. Disponível em: http://ojs.unc.br/index.php/agora/article/view/779. Acesso em: 24 nov. 2024.